2026.04.30
西三河店ブログ
お客様お一人おひとりの「カーライフ」に、本気で向き合うために
皆様、いつもお世話になっております。ながやです。
日頃よりDashをご愛顧いただいているお客様、
そしてこれからDashとご縁をいただくかもしれないお客様に、
私の想いを、率直にお伝えさせてください。
日頃よりDashをご愛顧いただいているお客様、
そしてこれからDashとご縁をいただくかもしれないお客様に、
私の想いを、率直にお伝えさせてください。
Dashが大切にしてきたこと
Dashは、創業以来「自社ローンによる中古車販売」を事業の中心としてまいりました。
過去にオートローンの審査が通らなかった方。
携帯料金やカード決済の、ほんの少しのつまずきで、
一般的なローンが組めなくなった方。
学生さん、フリーターの方、派遣社員の方、年金受給者の方。
「車が必要なのに、車が買えない」
そんな葛藤を抱えるお客様お一人おひとりと真摯に向き合い、
Dash独自の基準でご審査をさせていただき、できるだけ多くの方にお車をご提供したい。
この想いが、Dashの原点です。
おかげさまで創業から今日まで、販売実績は6,000台を超え、
カーセンサー・グーネットでのクチコミは2,000件以上、総合評価4.9という、
お客様からの大きなご支持をいただいてまいりました。
これは、私たちの誇りであり、同時に身が引き締まる責任でもあります。
Dashは、創業以来「自社ローンによる中古車販売」を事業の中心としてまいりました。
過去にオートローンの審査が通らなかった方。
携帯料金やカード決済の、ほんの少しのつまずきで、
一般的なローンが組めなくなった方。
学生さん、フリーターの方、派遣社員の方、年金受給者の方。
「車が必要なのに、車が買えない」
そんな葛藤を抱えるお客様お一人おひとりと真摯に向き合い、
Dash独自の基準でご審査をさせていただき、できるだけ多くの方にお車をご提供したい。
この想いが、Dashの原点です。
おかげさまで創業から今日まで、販売実績は6,000台を超え、
カーセンサー・グーネットでのクチコミは2,000件以上、総合評価4.9という、
お客様からの大きなご支持をいただいてまいりました。
これは、私たちの誇りであり、同時に身が引き締まる責任でもあります。
管理者として、私が向き合っていること
管理者という立場を任され、肩にずしりと感じているもの。
それは、
「Dashを選んでくださる、お一人おひとりのお客様の人生」
の重みです。
中古車を一台お買い求めいただく。
これは、お客様の人生にとって、決して小さな出来事ではありません。
そのお車で、毎朝お仕事に向かう。
そのお車で、お子様を保育園や学校に送り迎えする。
そのお車で、ご家族と週末にお出かけする。
そのお車で、ご両親の通院に付き添う。
私たちが販売しているのは、ただの「中古車」ではない。
お客様の毎日を支える、生活の基盤そのものです。
だからこそ、一台一台に、一人ひとりに、絶対に手を抜けない。
これが、私が日々スタッフに伝え続けていることです。
管理者という立場を任され、肩にずしりと感じているもの。
それは、
「Dashを選んでくださる、お一人おひとりのお客様の人生」
の重みです。
中古車を一台お買い求めいただく。
これは、お客様の人生にとって、決して小さな出来事ではありません。
そのお車で、毎朝お仕事に向かう。
そのお車で、お子様を保育園や学校に送り迎えする。
そのお車で、ご家族と週末にお出かけする。
そのお車で、ご両親の通院に付き添う。
私たちが販売しているのは、ただの「中古車」ではない。
お客様の毎日を支える、生活の基盤そのものです。
だからこそ、一台一台に、一人ひとりに、絶対に手を抜けない。
これが、私が日々スタッフに伝え続けていることです。
「Dashクオリティ」の、本当の意味
Dashには「Dashクオリティ」という言葉があります。
クリーニングは16項目31箇所にわたって徹底的に。
点検整備は中部運輸局指定整備工場で熟練の整備士が丁寧に。
納車後も、保証とアフターサービスで責任を持って。
この一つひとつの基準は、もちろん大切にしています。
ただ、私は「Dashクオリティ」の本質は、
もっと深いところにあると思っています。
Dashクオリティとは、
お客様一人ひとりの状況に、本気で向き合う姿勢のこと。
審査が通らなかった経験があるお客様の不安に、丁寧に耳を傾けること。
ご予算の中で、本当にお客様に合うお車を、一緒に探すこと。
ご納車の日に、お客様が心から笑顔になれるよう、細部まで仕上げること。
そして、ご納車後も、ずっとお客様のカーライフを見守ること。
「売って終わり」ではなく、「お買い求めいただいた瞬間から、本当のお付き合いが始まる」。
これがDashの考え方であり、私が管理者として絶対に守り続けたいことです。
Dashには「Dashクオリティ」という言葉があります。
クリーニングは16項目31箇所にわたって徹底的に。
点検整備は中部運輸局指定整備工場で熟練の整備士が丁寧に。
納車後も、保証とアフターサービスで責任を持って。
この一つひとつの基準は、もちろん大切にしています。
ただ、私は「Dashクオリティ」の本質は、
もっと深いところにあると思っています。
Dashクオリティとは、
お客様一人ひとりの状況に、本気で向き合う姿勢のこと。
審査が通らなかった経験があるお客様の不安に、丁寧に耳を傾けること。
ご予算の中で、本当にお客様に合うお車を、一緒に探すこと。
ご納車の日に、お客様が心から笑顔になれるよう、細部まで仕上げること。
そして、ご納車後も、ずっとお客様のカーライフを見守ること。
「売って終わり」ではなく、「お買い求めいただいた瞬間から、本当のお付き合いが始まる」。
これがDashの考え方であり、私が管理者として絶対に守り続けたいことです。
これから、もっと進化していきます
管理者として、私には明確な目標があります。
それは、お客様にとって「Dashで買って本当に良かった」と心から思っていただける会社を、
もっと、もっと、磨き上げていくことです。
そのために、社内の仕組みを大きく変えていきます。
これまでDashは、スタッフ一人ひとりが幅広い業務を担うことで、お客様にきめ細かいサービスをお届けしてきました。
これは大切な強みでした。
でも、お客様の数が増え、お一人おひとりのご要望がますます多様になっている今、
スタッフが自分の専門領域に集中できる組織へと進化させていく必要があると考えています。
商談・契約の専門スタッフ。
点検・整備の専門スタッフ。
クリーニングの専門スタッフ。
納車後のアフター対応の専門スタッフ。
それぞれが自分の役割に深く集中することで、
お客様にお届けする一つひとつのサービスの質を、
さらに高めていく。
これが私の進めている改革の中心です。
変化には、時間がかかります。
一朝一夕にはいきません。
でも、お客様にもっと喜んでいただくための変化だと、強く信じて進んでいます。
管理者として、私には明確な目標があります。
それは、お客様にとって「Dashで買って本当に良かった」と心から思っていただける会社を、
もっと、もっと、磨き上げていくことです。
そのために、社内の仕組みを大きく変えていきます。
これまでDashは、スタッフ一人ひとりが幅広い業務を担うことで、お客様にきめ細かいサービスをお届けしてきました。
これは大切な強みでした。
でも、お客様の数が増え、お一人おひとりのご要望がますます多様になっている今、
スタッフが自分の専門領域に集中できる組織へと進化させていく必要があると考えています。
商談・契約の専門スタッフ。
点検・整備の専門スタッフ。
クリーニングの専門スタッフ。
納車後のアフター対応の専門スタッフ。
それぞれが自分の役割に深く集中することで、
お客様にお届けする一つひとつのサービスの質を、
さらに高めていく。
これが私の進めている改革の中心です。
変化には、時間がかかります。
一朝一夕にはいきません。
でも、お客様にもっと喜んでいただくための変化だと、強く信じて進んでいます。
お客様への、約束
最後に、これだけは約束させてください。
Dashは、お客様お一人おひとりに寄り添うという原点を、絶対に忘れません。
会社が大きくなっても、店舗が増えても、スタッフが増えても、
お客様にとって「親しみやすく、頼れる、地元の車屋さん」であり続けます。
過去にローンが通らなかった経験があっても、どうか諦めないでください。
他社で「無理です」と言われても、まずDashにご相談ください。
車のことで悩んだら、何でもお気軽にお話しください。
お客様の「車が欲しい」という想いに、私たちは本気で応えます。
私が管理者としてここにいる限り、Dashの全スタッフが、お客様一人ひとりの人生に真摯に向き合い続けます。
これからのDashを、どうか温かく見守っていただけますと幸いです。
業界ナンバーワンへ
私には、明確な野望があります。
業界ナンバーワンの、自社ローン中古車販売店になる。
ただの売上一位という意味じゃありません。
社員が誇りを持って働ける。
お客様が「Dashで買って良かった」と心から言える。
地域から「あの会社があって良かった」と言われる。
そういう意味でのナンバーワンです。
道のりは長い。簡単じゃない。
でも、苦悩を耐え抜いた来た私には、もう怖いものはありません。
社員のみんな、お客様、応援してくださる全ての方。
これからのDashを、どうか見ていてください。
私たちは、まだ始まったばかりです。
Dash 永冶
最後に、これだけは約束させてください。
Dashは、お客様お一人おひとりに寄り添うという原点を、絶対に忘れません。
会社が大きくなっても、店舗が増えても、スタッフが増えても、
お客様にとって「親しみやすく、頼れる、地元の車屋さん」であり続けます。
過去にローンが通らなかった経験があっても、どうか諦めないでください。
他社で「無理です」と言われても、まずDashにご相談ください。
車のことで悩んだら、何でもお気軽にお話しください。
お客様の「車が欲しい」という想いに、私たちは本気で応えます。
私が管理者としてここにいる限り、Dashの全スタッフが、お客様一人ひとりの人生に真摯に向き合い続けます。
これからのDashを、どうか温かく見守っていただけますと幸いです。
業界ナンバーワンへ
私には、明確な野望があります。
業界ナンバーワンの、自社ローン中古車販売店になる。
ただの売上一位という意味じゃありません。
社員が誇りを持って働ける。
お客様が「Dashで買って良かった」と心から言える。
地域から「あの会社があって良かった」と言われる。
そういう意味でのナンバーワンです。
道のりは長い。簡単じゃない。
でも、苦悩を耐え抜いた来た私には、もう怖いものはありません。
社員のみんな、お客様、応援してくださる全ての方。
これからのDashを、どうか見ていてください。
私たちは、まだ始まったばかりです。
Dash 永冶